Política de Tratamiento de Datos Personales

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes de la República de Colombia, IZKAI S.A.S. (en adelante, «IZKAI») adopta la presente Política de Tratamiento de Datos Personales, aplicable a toda la información personal registrada en sus bases de datos.

1. Responsable del tratamiento

• Razón social: IZKAI S.A.S.
• NIT: 901.464.268
• Domicilio: Bogotá D.C., Colombia
• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono / WhatsApp: +57 319 290 5722
• Horario de atención: lunes a viernes, 8:00 a 16:30

2. Definiciones

Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables. Titular: persona natural cuyos datos son objeto de tratamiento. Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión. Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular. Dato sensible: aquel que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación.

3. Datos que recolectamos

IZKAI recolecta y trata datos de identificación y contacto (nombre, correo electrónico, teléfono, empresa), datos sobre la necesidad o proyecto que el titular nos comparte y datos de navegación del sitio web. No solicitamos datos sensibles; en caso de requerirlos para un servicio específico, se pedirá autorización expresa y el titular no estará obligado a entregarlos.

4. Finalidades del tratamiento

• Atender solicitudes de contacto, cotización e información.
• Prestar, facturar y dar seguimiento a los servicios contratados.
• Enviar comunicaciones comerciales y de seguimiento, cuando el titular lo autorice.
• Mejorar nuestros servicios, sitio web y experiencia de usuario.
• Cumplir obligaciones legales, contables y contractuales.

5. Derechos del titular

De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular tiene derecho a: conocer, actualizar y rectificar sus datos; solicitar prueba de la autorización otorgada; ser informado sobre el uso dado a sus datos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC); revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlo; y acceder de forma gratuita a sus datos personales.

6. Cómo ejercer sus derechos

El titular, sus causahabientes o representantes pueden ejercer sus derechos enviando una solicitud al correo [email protected], indicando su nombre, los datos de contacto y la petición concreta (consulta, actualización, rectificación, supresión o revocatoria). Las consultas se atienden en un máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un máximo de quince (15) días hábiles, en los términos de los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012.

7. Autorización

Al entregar sus datos a través de nuestros formularios, canales de contacto o durante la prestación de un servicio, el titular autoriza a IZKAI para tratarlos conforme a esta política. La autorización puede constar por medios físicos, electrónicos o cualquier otro que permita su posterior consulta.

8. Seguridad y conservación

IZKAI aplica medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos y evitar su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado. Los datos se conservan durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades y las obligaciones legales aplicables.

9. Transferencia y encargados

IZKAI puede apoyarse en proveedores tecnológicos (por ejemplo, servicios de correo, hosting, CRM o analítica) que actúan como encargados del tratamiento bajo acuerdos de confidencialidad y seguridad. No vendemos ni cedemos datos personales a terceros con fines distintos a los aquí descritos.

10. Vigencia y cambios

Esta política rige desde su publicación y puede ser actualizada. Cualquier cambio sustancial se informará a través de este sitio web. Las bases de datos administradas por IZKAI tendrán vigencia mientras sean necesarias para las finalidades descritas.